株式会社イードが運営する情報サイト「ミツカル学び」において実施した「Webメディア」と「AI」の情報に関するアンケート調査結果が発表されました。調査は2025年8月20日から26日にかけて、クラウドソーシングサービス「クラウドワークス」を通じて600人を対象に実施されました。
検索エンジンが圧倒的多数、AIツール利用は約3割
「何かを調べるとき最初に利用することが多いのはどちらですか？」との質問に対し、71.3%の方が「GoogleやYahoo! Japanなどの検索エンジン」を利用すると回答しました。一方、「Chat GPTやGemini、ClaudeなどのAIツール」を使うと回答した方は28.7%にとどまりました。
AIツールが普及しつつあるものの、「情報収集といえば『検索エンジン』」という認識の根強さが窺える結果となっています。
信頼性を最重要視、情報源に求める要素は意見が分かれる
「情報収集の際に最も重要視することは何ですか？（2つまで選択可）」との質問では、最も多い回答が「情報の信頼性（34.5%）」でした。次いで「情報の新しさ（29.5%）」が多く、「情報の網羅性（16.0%）」「情報の簡潔さ（15.3%）」「情報の多様な意見（3.8%）」「共感できる内容か（0.8%）」と続きました。
いずれも情報収集の場面で欠かせない要素であるため、意見が分かれる結果となったようです。例えば、「情報の信頼性」を最重要視するなら、情報源に直接アクセスしやすい「検索エンジン」の方が向いていると言えそうです。一方、「情報の多様な意見」を最重要視する場合は、対話形式で多角的な情報を引き出せる「AIツール」の方が適していると考えられます。
目的別利用状況：個人的な悩みでは拮抗
7つの場面を想定した質問では、全てにおいて「検索エンジンを使う」と回答した方が多数派となりましたが、目的によって回答の割合には変動が見られます。
特に回答が拮抗したのは、「個人的な悩み（人間関係など）のヒントが欲しいとき」という質問です。結果は「検索エンジン（43.5%）」に対し「AIツール（39.7%）」と、差はわずか3.8%でした。
詳細な状況を説明し、自分にカスタマイズされた情報を入手したい場合、長文の検索に強みがある「AIツール」を利用する方が多いようです。
レシピ探しは検索エンジンが優勢、美味しさの追求はAIツールに可能性
「炊飯器でケーキを作るレシピを検索エンジンとAIツールでそれぞれ調べたら、どちらの方が美味しくなるレシピを教えてくれると思いますか？」との質問では、「検索エンジン」と回答した方が70.7%を占める結果でした。対して、「AIツール」と回答した方は29.3%です。
ポイントは「どちらが美味しくなる」か、です。「炊飯器ケーキ」「レシピ」というキーワードのみの検索であれば、「検索エンジン」で調べる方が近道だと考えた方も多いかもしれません。
一方で、自分の好みの味に合わせた「美味しくなるレシピ」を、対話形式でブラッシュアップしたい場合は「AIツール」の得意分野でしょう。
情報の相違時は検索エンジンを信用、AIツールに不安感
「検索エンジンとAIツールの回答による情報が食い違った際、どちらを信用しますか？また、どちらでより深く調べ直しますか？」との質問では、回答が多かったのは「検索エンジン（72.0%）」でした。
この質問で「AIツール（28.0%）」と回答した方は、少数派意見です。この結果には、AIは嘘をつく（ハルシネーション）というイメージが反映されているのかもしれません。
「AIツール」の種類によっては、引用元を提示してくれるものも存在します。もし信憑性に欠けると感じた場合は、さらに質問を重ねて正確な情報を引き出すという使い方も、一つの手でしょう。
スピード勝負ならAIツールが過半数超え
「急いで解決しなければいけない問題が出てきたとき、どちらを使いますか？」との質問では、「AIツール（56.3%）」との回答が半数以上を占め、「検索エンジン（43.7%）」を使う方は約4割程度にとどまりました。
回答の出力スピードは「AIツール」の強みです。調査結果から、その「AIツール」の速さについて広く認知されていることが窺えます。
2030年にはAIツールがメインに？全体の約7割の人がAIに期待を寄せる声
「5年後、あなたが情報を調べる際のメインツールになっているのはどちらだと思いますか？」との質問では、最も多い回答が「AIツール（41.2%）」でした。次いで「検索エンジン（30.5%）」、さらに僅差で「検索エンジンとAIツールが融合した、今とは違う新しいツール（28.3%）」となりました。
AIを含むツール（「AIツール」と「検索エンジンとAIツールが融合した、今とは違う新しいツール」）の回答を合わせると69.5%と、実に約3分の2以上を占めます。
5年後の2030年には、AIを含むツールがいま以上の活躍をしている、と予想する方が多いようです。
まとめ：現在は検索エンジンが主流、将来はAIツールに期待
今回の調査では、情報収集において「検索エンジン」を利用する方が多く、「信頼性」を重視する傾向が明らかになりました。
一方で、「個人的な悩み」や「スピード」を求める場面では「AIツール」の利用が進んでおり、将来はAIを含むツールがメインになるとの期待も約7割に上ります。
今後の情報収集では、ツールの使い分けが鍵となりそうです。「検索エンジン」と「AIツール」それぞれの特徴を理解し、情報の特性や目的に応じて利用することが必要でしょう。
※Media Innovationは株式会社イードが運営しています
