デバッグのデジタルハーツと運用のイー・ガーディアンが業務提携 | GameBusiness.jp

デバッグのデジタルハーツと運用のイー・ガーディアンが業務提携

ゲームのデバッグなどを行うデジタルハーツは、ソーシャルメディアなどの監視業務やカスタマーサービス代行を行うイー・ガーディアンと業務提携を発表しました。

その他 その他
ゲームのデバッグなどを行うデジタルハーツは、ソーシャルメディアなどの監視業務やカスタマーサービス代行を行うイー・ガーディアンと業務提携を発表しました。

具体的には、(1)サービスを相互提供することで主にソーシャルアプリの企画から運用段階まで総合的な支援サービスを行う (2)営業活動で相互協力し、新規顧客開拓や既存顧客の販路拡大を目指す としています。両社はこれまでも協力関係にあり、業務提携でこれを拡充したい考えです。

ソーシャルアプリでは運営が成功のために決定的に重要なファクターとなっていて、ゲームを辞めた理由として14.2%が「運営に対する不満」、5.5%が「ゲーム内トラブル」を挙げています(メディアクリエイト「オンラインゲーム白書」)。このため、バグや不具合のない品質の高さや、配信後の不正行為や迷惑行為への対処、カスタマーサポートの充実が求められます。今後、両社はお互いのサービスを活用して、共同で取り組みを進めていくとのこと。

デジタルハーツが提供するサービス】
・企画コンサルティング、企画最適化支援
・モニタリングサービス「DH EYE」
・Facebookファンページ構築、運用
・海外メディア PR支援
・アプリデバッグ
・負荷テスト
・海外展開支援(ローカライズ、リンギスティック、音声収録など)

イー・ガーディアンが提供するサービス】
・運用業務設計
・顧客動向調査、ペルソナ設計
・顧客問合せ対応(ユーザーサポート)
・掲示板書き込み監視
・サーバー監視
・ゲーム内巡回
・イベント運用
・RMTなど不正調査
・ファンページ運営代行
・キャンペーン事務局
《土本学》

メディア大好き人間です 土本学

1984年5月、山口県生まれ。幼稚園からプログラムを書きはじめ、楽しさに没頭。フリーソフトを何本か制作。その後、インターネットにどっぷりハマり、幾つかのサイトを立ち上げる。高校時代に立ち上げたゲーム情報サイト「インサイド」を株式会社IRIコマース&テクノロジー(現イード)に売却し、入社する。ゲームやアニメ等のメディア運営、クロスワードアプリ開発、サイト立ち上げ、サイト買収等に携わり、現在はメディア事業の統括。

+ 続きを読む

この記事の感想は?

  • いいね
  • 大好き
  • 驚いた
  • つまらない
  • かなしい
【注目の記事】[PR]

関連ニュース

特集

人気ニュースランキングや特集をお届け…メルマガ会員はこちら