まずはGamification Summitの主催者であるGabe Zichermann氏による基調講演(キーノート)をお届けする。ここではgamificationの言葉の定義が改めて提示されていた。
Definition: gamification is the process of using game thinking and game mechanics to solve problems and engage users
とのこと。特徴的だった点をいくつかまとめておくと、
gamificationの流れはloyalty V4.0である、これは何を報酬としてもらうかでバージョンの変化を表している。
・1800年代：実際の商品
・1930年代：（ポイントのような）仮想通貨
・1980年代：権威付け・ステータス（マイレージプログラムに代表されるような）
・2010年代：バーチャルグッズ（称号、バッジのような）
エンゲージメントを構成するのは以下の5つの要素がある。どの要素が重要になるかは商売の種類で変わる。
・recency（直近いつ来たか）
・frequency（どのくらいの訪問頻度か
・duration（滞在時間）
・virality（クチコミの程度）
・ratings（評価）
ロイヤリティの考え方は、昔は「今買ってくれ」式の押し付けがましいものだったが、クチコミが起きるかどうかという点に焦点が変わってきている。
・目に見える報酬、結果がある→モチベーションが上がる→他者へのクチコミ活動を行う→他のユーザのエンゲージメントが上がる
ソーシャルマーケティングとは違い（これはM2 Research社の予測とは異なる見解のようだ）、計測できないといけない。どういうやり方がうまくいくのかは事前に予測が難しいので、迅速に変化できるようなやり方を取っていくのがいいだろう。現状のゲームメカニクスの利用の仕方は必ずしもうまいとは言えないが、今後はもっといいものが出てくるだろう。
ちなみに秋に本サミットをまたやる予定だとのこと。
Gabeは「現状のゲームメカニクスの利用はいまいちだ」と言い切ってしまっていて、例として「フォースクエアのバッジ」が挙げられていたのは印象的だった。あれは向こうの人から見てもやっぱそう見えるのね。あの要素がないとフォースクエアもうまくいかなかったとは思うが、もっといいやり方はたしかにありそうな気がする。
