ミクシィ、「モンストフェスティバル2015」一連の問題について謝罪

ミクシィは、『モンスターストライク』公式イベント「モンストフェスティバル2015」の運営に関する謝罪文を掲載しました。

8月2日（日）に千葉・幕張メッセにて開催されたiOS/Androidアプリ『モンスターストライク』ファンイベント「モンストフェスティバル2015」。イベント自体は大きな盛り上がりを見せたものの、会場の収容人数を大きく上回る来場希望者が訪れ、炎天下の中、長時間会場の外に並んだにも関わらず入場できないという事態が発生しました。この際、体調を崩したり、救急搬送されたりした来場希望者が複数いたという報道もあります。

「イベントに入場しようと並んでいた人が熱中症とみられる症状を訴えていると１１９番があった。千葉市消防局によると、小学生から６０代までの男女１１人を搬送したが、重症者はいないという。この他、主催者が設置した救護室でも少なくとも７０人が手当てを受けた。※1」

この件に関してミクシィは、代表取締役社長・森田仁基氏と取締役兼エックスフラッグスタジオ総監督・木村弘毅氏の連名で謝罪文を掲載。イベントの運営と一連の混乱などについて謝罪と反省が述べられました。

■「モンストフェスティバル2015」にご来場いただいたみなさまへ（抜粋）
「8月2日に幕張メッセにて開催した「モンストフェスティバル2015」において、会場の収容可能人員数を大きく上回るお客様がご来場されたことにより、長時間にわたり並んでいただいたにも関わらず入場いただけないという事態が起きましたこと、まことに申し訳ございませんでした。

体調を崩されたお客様にも素早く十分な対応をとることができなかったことに加え、入場に関する情報などの提供が遅く、会場および会場周辺の案内が不十分であったため混乱を拡大してしまいました。
これは私どもの想定の甘さと運営の未熟さによるものであり、深く反省するとともに、今回のイベントを楽しみに来場されたみなさまに心よりお詫び申し上げます。

今回の件で、モンスターストライクがこれだけ多くのみなさまにご支持いただいていたということを痛感するとともに、期待を裏切ってしまったことを深く反省しております。※2」

◆◆◆ ◆◆◆ ◆◆◆

ファンイベントに想定以上の来場者が訪れてしまったことで、その人気ぶりとともに問題点も再確認できた『モンスターストライク』。ミクシィは今後のイベント運営などに関して「今回の運営全体のすべてを検証することで、安全に楽しめるイベント運営を徹底し、期待と信頼を取り戻せるよう努めたい」としています。

※1：47ニュース（共同通信）より ― 千葉市の幕張メッセで１１人搬送　熱中症か、イベント中
http://www.47news.jp/CN/201508/CN2015080201001466.html

※2：全文
http://mixi.co.jp/press/2015/0803/16261/（ミクシィ）

ミクシィ、「モンストフェスティバル2015」一連の問題について謝罪文を掲載…熱中症で救急搬送者も

ミクシィ、「モンストフェスティバル2015」一連の問題について謝罪

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